第四季度公司.

掌握客户协议

本主客户协议(简称“本协议”)协议)与第四季度公司 .之间. (“Q4(见下文第6(a)条的定义), 并管理客户对Q4的订阅服务和某些一次性服务的使用, 由双方签署的一份或多份订购文件中指定, 包括任何展品(每件), 一个“订单”, 此处引用的内容). Q4保留在任何时候自行决定更新本协议的权利. 如果Q4这样做,它将张贴修改后的协议 dexing.theluckynapkin.com/MasterClient协议.

Q4’s “订阅服务指第四季度以订阅形式提供的服务, 包括软件服务,通过这些服务Q4主机并提供对其应用程序的访问和使用, 还有一些数据, 通信和情报部门. 订阅服务还可包括提供“客户的网站” (i.e., 客户投资者关系或公司网站, (如订购表格所指明),供最终用户透过公共互联网接达. “应用程序指的是第四季度的申请情况, 工具和软件, 包括其网站内容管理软件应用("CMS”), 以及此类应用程序的任何更新, Q4作为订阅服务的一部分提供的工具和软件(合称, “应用程序”).

Q4’s “一次性服务"指在订单中确定的某些一次性服务, 如实现, 编程, 咨询, 设计, 以及Q4提供的任何其他服务(一次性服务和订阅服务合称, “服务”).

如果本协议与订单有冲突, 以订单条款为准. 所有在此使用但未定义的大写术语应具有订单中所赋予的含义.

1. 一次性服务

遵守本协议的条款和条件, 自生效日起生效, Q4在此同意履行一次性服务, 在某种程度上, 在订购表格内注明. Q4声明并保证,一次性服务将以专业和熟练的方式进行.

2. 订阅服务

  1. 遵守本协议的条款和条件, Q4将在适用订购单确定的订阅服务期限内,向客户提供订购单中指定的订阅服务. Q4将按照本协议所附的服务水平时间表提供客户网站,如附表A (服务水平的规定”).
  2. 在订阅服务期限内, 第四季度将提供, 就客户网站而言, 支持服务("支持”),并按照《im体育买球》的规定.
  3. 在订单中规定的范围内, Q4可发出(i)管理员帐户为指定订阅服务的管理用户的最大并发数量(“管理用户”), 和/或(ii)用于访问和使用指定订阅服务的指定具名用户帐户("命名用户”). 客户可仅向该等最大数量的管理用户和/或该等“命名用户”提供对适用订阅服务的访问和使用. 对于CMS, 在客户的请求, Q4还将向客户希望通过订阅服务远程访问和使用CMS的员工和承包商发放一般用户帐户(此类一般CMS用户), 与Admin用户和命名用户共同使用, “允许用户”). 客户有责任保护所有用户名和密码的安全性和完整性,这些用户名和密码用于验证许可用户根据本协议和订购单访问和使用订阅服务的凭据("访问方法”). 客户应对所有访问方法严格保密. 客户须对在任何访问方法下发生的任何行为或疏忽负责.
  4. 客户应按照附于本协议附录B(")的Q4可接受的使用政策访问和使用订阅服务。AUP”).
  5. 客户承认,Q4可能不时对“应用程序”和/或“订阅服务”进行更新,此类更新可能导致“应用程序”和/或“订阅服务”的外观和/或功能发生变化(包括添加内容), 修改, 或者去除功能性, 特性, 或内容). 不包括新增的全新im体育买球, 服务和特性, 第四季度应提供, 实现, 配置, 安装, 支持, 并维护自己的成本,任何和所有的更新, 升级, 增强, 改进, 释放, 修正, 错误修复, 补丁, 以及对应用程序和/或订阅服务(合称, “更新”).
  6. 客户承认应用程序和订阅服务与多个第三方工具和内容("第三方工具”)”), 应用程序和/或订阅服务可能高度依赖此类第三方工具的可用性. 如果任何第三方工具在任何时候都不能以合理的条款提供给Q4, Q4可停止向客户提供该等功能(即“API的变化”).如果任何API更改对客户端使用应用程序有重大的负面影响, 委托方应有此权利, 可在原料药变更后三十(30)天内行使, 终止受API更改影响的应用程序的订单表单, 若Q4打算终止适用的订阅服务以使用该等应用程序,应提前不少于九十(90)天向Q4发出通知.

3. CLIENT PROVIDED 内容; CLIENT OWNERSHIP

  1. 在Q4和Client之间, 客户端拥有所有文本, 图片, 视听媒体和其他形式的内容和知识产权(合称, "客户端内容), 上传, 传输, 或在“订阅服务”上或通过“订阅服务”提供,或以其他方式就“服务”提供给Q4.
  2. 客户也可以发布, 上传, 传输, 或通过订阅服务提供, 或就服务以其他方式提供给Q4, 文本, 图片, 来自第三方的视听媒体和其他形式的内容和知识产权("第三方内容“以及客户端内容,”内容”).
  3. 客户端对其发布的任何和所有内容承担责任, 上传, 传输, 或通过任何订阅服务提供,或以其他方式就服务提供给Q4.
  4. 尽管有第3(a)条和第3(b)条, 客户特此授予Q4在协议期限内使用的非排他性权利和许可, 繁殖, 在订阅服务上或通过订阅服务改编和显示内容, 包括任何客户网站, 仅为履行其在本协议项下的义务.
  5. 客户拥有订单中明确标识为属于客户的任何商品, 以及任何创造性的内容(e.g. 由客户委托,由Q4专门制作用于并入客户网站(经双方书面同意)(“可交付成果”).

4. 第四季度的所有权

  1. 在双方之间, 认购服务的所有权利、所有权和权益, 第四季度材料(包括, 但不限于, 所有知识产权和其他专有权利)和, 除了可交付成果, 任何想法, 发明, 工具, 例程, 子例程, 流程, 方法, 设计和技术, 无论是否可获得版权或专利, 由Q4在执行一次性服务时创建或开发("工作im体育买球”)是并将继续是Q4及其IM体育投注的唯一和专有财产. “本协议”未授予“订阅服务”中的任何知识产权或任何知识产权项下的许可, Q4材料或工作im体育买球,除非另有特别说明. Q4保留在本协议项下未明确授予客户的所有权利. “第四季度的材料“”指申请, Q4或其代表在执行和/或提供订阅服务时所使用的信息技术基础设施, 以及所有其他的技术, 技术, 信息, data, 内容, 材料, (四)与之有关的其他财产.
  2. 在一定程度上,订阅服务包括股票监控服务, 客户确认并同意证券监察服务及由此产生的任何数据或报告仅用于合法用途, 客户的内部业务目的,未经Q4事先书面同意,客户不得为或代表任何第三方提供股票监察服务的使用或利益.

5. 费用

  1. 客户应向Q4支付费用(“费用)加上适用的税收, 指定, 并按照适用的订购表格的条款. 除非订购表格另有说明, 如该等服务包括股票监察服务, Client shall: (i) reimburse Q4 for all expenses incurred in obtaining custodial bank listings on behalf of Client in connection with the Stock 监测 服务; 和 (ii) be responsible for paying to The Depository Trust Corporation (“直接转矩”), 及时地, im体育买球就股票监察服务向客户收取的所有款项, 该等付款作为第四季度履行其在本协议项下义务的先决条件.
  2. 本协议项下Q4的所有欠款均应在适用发票开具之日起三十(30)天内到期应付.
  3. 客户未能按本协议支付任何款项, 客户应负责Q4为收取该等款项而产生的所有合理费用(包括法律费用). 任何逾期付款应按每月百分之一点五(1½%)的利率计息(或法律允许的最高利率), 如果更少). 客户进一步确认并同意,尽管本合同或适用的订单有任何相反规定, Q4没有义务提供任何订阅服务的最终制作版本,除非并直到Q4收到任何在订阅服务开始日期之前应支付的设置费用(为明确规定), 关于客户网站, 最终im体育买球版本指通过CMS向公众开放的客户网站版本). 如果客户未能支付任何到期费用,Q4保留终止本协议或停止提供本协议项下任何服务的权利.
  4. 任何作为经常性订阅费的费用应在每个续订期开始时自动增加百分之五(5%)(定义见下文).
  5. 客户应支付因提供本协议项下的服务而产生的或与之相关的所有适用税款和评估费用(基于第四季度净收入的税款除外).

6. TERM AND TERMINATION; SUSPENSION

  1. 本协议的期限(“术语”) will commence on the Effective Date indicated above 和 shall continue until the earlier of: (i) the expiration or termination of the last remaining Order Form; 和 (ii) termination of 本协议 in accordance with 条款 hereof. 在前一份订单完成后,发出并接受一份订单将恢复本协议.
  2. The 订阅服务 shall commence on the earlier of: (i) the Start Date (as such term is defined in the applicable Order Form) for such 订阅服务; 和 (ii) the date that Client is first granted access to the final production version of such Subscription Service (the date the 订阅服务 commence is “订阅服务生效日期”), ,其后在订购表格(或, 如订购表格没有注明期限, 为期两(2)年(“首次订阅服务期限”),除非根据本协定提前终止.
  3. 遵循初始订阅服务条款, 适用的订购表格将自动续期一(1)年(每一)更新的术语”), 除非任何一方至少提前九十(90)天发出书面通知, 首次认购服务期限(或适用的续订期限)届满前, 通知另一方其不续订适用订购表格的意图.
  4. 如发生以下任一事件,任一方均可经书面通知立即终止本协议或任何订单:
    1. 另一方重大违反或重大未能履行其在本协议项下的任何义务, 和 such breach or failure to perform remains unremedied (if capable of being remedied) for a period of thirty (30) days after the other party has been given written notice thereof; or
    2. 另一方破产, 破产, 与债权人达成和解或安排, 有一个接收器, 管理员, 行政接管人或其他产权负担人占有或控制其资产的任何实质部分, 或在任何管辖区以其他方式经历与上述任何事件类似的任何事件.
  5. 在:终止或期满时:
    1. 订购服务表格, 自终止或期满之日起,客户应在三十(30)天内停止访问和使用终止或期满的《IM体育投注》及任何Q4资料(“结束时间”). 只要客户在本协议允许的终止期访问和使用订阅服务或任何Q4资料, 客户在本协议项下的所有义务和责任将在“清盘期”继续全面有效. 客户明确承认并同意,Q4将永久、安全地删除并销毁终止期后保留在订阅服务中的所有内容;
    2. 任何一次性服务, 及/或订阅服务终止期届满, 然后 Client will (A) no longer have any rights to access or use any terminated or expired 服务 or 第四季度的材料; 和 (B) pay all unpaid 费用 和 expenses incurred for 服务 received or used prior to termination/expiration, 以及任何适用的税收, 和, 除非客户根据上文第6(d)条终止合同(破产或重大违约), Client will pay all 费用 that would have become payable during the remainder of the term in which the termination takes effect; 和
    3. 本协议, 则(A)委托人应, 在第四季度的选项, 及时向Q4归还反映或构成Q4保密信息的任何有形和无形材料以及任何Q4材料的所有副本, 或销毁其拥有的所有副本. 要求, Client shall certify to Q4 in writing that it has complied with the foregoing; 和 (B) Q4 will 摧毁 all copies of the 内容 和 Client 机密信息 in Q4’s possession pursuant to Q4’s st和ard destruction 流程. 应客户要求,Q4应书面证明其已遵守上述规定. 尽管本协议有任何相反规定, 关于其所拥有或控制的信息和材料, 一方可以(a)以有形形式保留另一方的机密信息, 仅在适用法律要求的范围和期限内, rule or regulation; 和 (b) in electronic form, 在它的备份, 存档和灾难恢复系统,直到这些机密信息在正常过程中被删除. 所有此类保留的信息和材料将继续遵守本协议的所有保密要求.
  6. 如果Q4在任何时候确定:(i)提供任何服务或Q4材料的任何方面, 或提供这些所需的任何设备或设施将与任何地方相抵触, 状态, national or international law or regulation or major carrier use 政策; (ii) 行动 is necessary to prevent or protect against fraud, 或以其他方式保护服务或Q4材料或其任何设备或设施不被滥用或退化,或保护其人员或其他客户(包括, 但不限于, in the event that Client is being investigated or prosecuted by a government or regulatory agency); (iii) Q4 is unable to secure the necessary services, equipment or facilities to provide Client with the 服务 or 第四季度的材料; or (iv) Client is in breach of Section 2(c), 2(d) or 5; 然后第四季度 may immediately 和 without notice or liability to Client terminate 本协议, 或适用的订购表格或服务, 或暂停或禁用客户端(及其用户)对服务的访问和接收. 除因第6(f)(iv)条规定的任何理由而终止外, 客户是否已预付终止生效日后的任何费用, 第四季度应, 无需对客户承担进一步责任, 按比例向客户退还分配给该等服务或因此终止的第4季度资料的未赚得/未摊销费用.
  7. 第2(d)条的规定, 3(a), 3(c), 3(e), 4, 5, 6(e), 6(f), 6(g), 7, 8, 9和10在本协议终止后继续有效. 除了, 本协议的条款规定, 明确地或按其性质, 在本协议终止后仍然有效, 在终止后继续有效.

7. 保密和不披露条款

  1. 每一方(“接收方)同意不应如此, 在本协议期限期间或之后的任何时间, 向任何其他个人或实体披露或传播, 或使用本协议允许的除外, 任何有关业务的信息, data, 流程, 技术, 另一方的软件或im体育买球(“披露方)在本协议项下的履行过程中取得的(“机密信息”). 保密信息不包括:(i)以下信息, 或已成为, publicly 可用 without breach of 本协议 or any other confidentiality obligation; (ii) has been given to the 接收方 by a third party with a legal right to so 披露; (iii) was known to the 接收方 at the time of disclosure as evidenced by its written records; or (iv) was independently developed by the 接收方 without reference to or use of the 机密信息. 双方承认(A) Q4的保密信息应包括, 但不限于, 的工作im体育买球, 材料及任何相关材料, 条款, 本协议的条件和定价(包括任何适用的订购表格), 第四季度的方法, 技术, 基础设施, 安全实践, 政策, im体育买球, 测试结果及报告, Q4的第三方供应商证书和认证, 以及客户安全问卷和评估的Q4答案, 以及(ii)客户的保密信息应包括, 但不限于报告, 文档, 以及客户根据本协议条款提供给Q4的任何其他非公开数据.
  2. Each 接收方 (i) agrees that the 接收方 has no right to use or retain the 机密信息 for any purpose other than to exercise its rights or carry out its obligations pursuant to 本协议; (ii) shall safeguard 和 protect the 机密信息 from theft, 盗版或未经授权的访问,其方式至少与接收方用于保护其机密信息的程序一致, but in no event less than a reasonable degree of care; 和 (iii) shall ensure that any 机密信息 obtained from the 披露方 shall be 披露d only to the 接收方's employees, 承包商和代理人都有必要知道, 这些雇员, 承包商和代理应受保密义务的约束,类似于Q4和客户在本第7条项下的义务.
  3. 尽管第七节(b), 接收方可以披露披露方的保密信息:(i)在适用法律或法院或类似司法或行政机构要求披露的情况下, 前提是, 除非在法律禁止的范围内, the 接收方 promptly notifies the 披露方 in writing of such required disclosure 和 cooperates with the 披露方 to seek an appropriate protective order; or (ii) to its legal counsel 和 other professional advisors if 在某种程度上 such persons need to know such 机密信息 in order to provide applicable professional advisory services in connection with the party’s business.

8. 免责声明 OF WARRANTIES; LIMITATIONS AND EXCLUSIONS OF 责任

  • a. 免责声明
  1. 除非在本协议中有明确规定,并且服务水平条款中的约定除外, 的服务, 的可交付成果, 工作im体育买球和q4材料按“原样”提供给客户,其中包含所有故障和缺陷,客户访问和使用服务, 交付物和第四季度材料的风险自负.
  2. Q4特此否认所有快递, 隐含, 或法定担保, 表示和条件, 无论是书面的还是口头的, 包括任何隐含的适销性保证, 可销售品质, 或适合于某一特定目的或用途, 或任何在交易或贸易使用过程中产生的保证, 关于服务的任何方面, 的可交付成果, 第四季度的材料, 的工作im体育买球, 以及使用它们中的任何一种都可能得到的结果.
  3. Q4不保证该服务, 的可交付成果, 工作成果和/或第四季度材料, 将是准确的, 不间断或错误, q4也不保证从使用服务中获得的结果, 的可交付成果, 工作成果和/或第四季度材料.
    • b. 责任
    1. 在任何情况下,任何一方均不对另一方或其任何官员负责, 员工, 股东, 代理, 由本协议引起或以任何方式与本协议有关的下列任何事项:(a)间接的, 重要的, 偶然的, 惩罚性, SPECIAL OR EXEMPLARY DAMAGES; OR (B) 损失 OF BUSINESS, 利润, 储蓄, 使用, 善意, 内容, 或数据.
    2. 在任何事件将一方的总总负债与或根据本协议超过客户已经支付给第四季度本服务(S)对该索赔是由二十四(24)个月期间立即前的日期事件引起索赔的发生. 更大的确定性, 本协议项下存在的一项或多项索赔不会增加该最高责任金额. 此外, 客户同意,对于q4未能按照适用的服务水平提供服务,客户的唯一和唯一补救措施应按照该服务水平的规定.
    3. 第8(b)(i)条和第8(b)(ii)条中的限制和责任免除不适用于一方的欺诈或故意不当行为或客户在本协议项下的付款义务.
    4. 本第8(b)条适用于所有诉因, 是否基于合同, 侵权行为(包括过失), 或以其他方式, 不管诉讼的原因或责任理论, 即使本协议所规定的任何排他性救济未能达到其基本目的, 即使一方已被告知所涉损害或损失,或者该损害或损失是可预见的.
    • c. 不限制本协议中任何其他条款的一般性, Q4不对客户负责, 不承担任何责任, 因下列原因造成的任何损失或损坏:(i)第三方工具故障, 网络或服务, 或客户的系统或网络(包括, 但不限于, 保护客户系统的任何失败, IDENTIFICATION CODES OR PASSWORDS); (II) UNAUTHORIZED ACCESS TO OR ALTERATION, 盗窃, 损失, 损坏或破坏任何客户端数据或内容, OTHER THAN DUE TO THE GROSS NEGLIGENCE OR WILFUL MISCONDUCT OF Q4 OR BREACH BY Q4 OF THE TERMS OF THIS AGREEMENT; OR (III) ANY MALFEASANT OR WILFUL ACT OR OMISSION BY CLIENT OR OF ANY THIRD PARTY (SUCH AS, 但不限于, “分布式拒绝服务”攻击).

    9. 赔偿

    1. Q4在此同意进行辩护, 赔偿并扣留客户(及客户的官员), 董事, 雇员和代理人)不受任何和所有损害, 成本, 损失, 责任和费用(包括外部合理的律师费用)("损失”)导致的, 索赔的:与任何索赔有关或由任何索赔引起的, 西装, 行动, 由第三方进行或要求("索赔“)(i)订阅服务(向客户提供的), 第四季度的材料, 可交付物或工作im体育买球侵犯专利, 版权, trademark or other intellectual property right of a third party under the laws of Canada or the United States; (ii) regarding Q4’s breach of any law, 适用于其提供服务的规则或规章或(iii)重大过失, Q4或其员工的欺诈或故意不当行为, 军官, 董事, 代理或承包商.
    2. 尽管部分(9日), Q4在本协议项下不承担任何责任,客户将根据以下情况就任何侵权索赔获得赔偿:(i)合并, 服务的操作或使用, 第四季度的材料, 任何软件的可交付物和/或工作im体育买球, 硬件, 内容或其他材料, 系统, services or networks not furnished or certified in writing by Q4; (ii) any 内容 or any services, 可交付成果, 工作im体育买球, 按规格要求完成的材料或其他工作im体育买球, instructions or requirements supplied by Client; (iii) 修改 of any 内容, 可交付成果, 工作im体育买球, 第四季度的材料 or 服务 other than by Q4 or with Q4’s written approval; or (d) use of the 服务 in contravention of 本协议.
    3. 如果全部或部分服务, 可交付成果, 工作成果或Q4材料为, 第四季度的意见, Q4很可能或确实会成为第三方权利受到侵犯的索赔对象,而Q4有责任根据第9(a)条对客户进行赔偿。, 然后第四季度, 在其选项, may: (i) 修改 or replace the infringing or potentially infringing portion(s) to make it (them) non-infringing; or (ii) procure the right to permit Client’s continued usage of the 服务, 可交付成果, 工作成果和/或问题Q4材料. 如果上述两种选择对第四季度来说都不合理, 则Q4可在通知客户后终止本协议, 并按比例退还在终止生效日后将向客户提供或提供的任何未使用的预付服务费.
    4. 第9(a)条和第9(c)条构成客户自Q4起的唯一救济, 和Q4的唯一义务, 关于侵权索赔.
    5. 委托人在此同意进行辩护, 赔偿并持有第四季度和第四季度的附属公司(以及他们的每一位官员), 董事, 雇员和代理人)不受由此产生的任何和所有损失的损害, relating to or arising out of any 索赔: (i) regarding any of Client’s access to or use of the 服务 in contravention of 本协议; (ii) breach by Client of any applicable law, 规则或规定, 包括任何适用的证券法, regulations 和 instruments; (iii) the 内容; or (iv) the gross negligence, 客户或其员工的欺诈或故意不当行为, 军官, 董事, 代理或承包商.
    6. The indemnification obligations on the part of either party are conditional upon: (i) the indemnifying party being notified in writing promptly of the indemnified party’s receipt of notice of the 索赔 (前提是 any delay in notification 不得 limit the indemnifying party’s obligations in this Section 9 unless such delay materially prejudices the indemnifying party’s ability to defend such 索赔); (ii) the indemnifying party being given the right to assume sole responsibility for carriage of the 索赔, 包括 but not limited to choice of counsel 和 settlement negotiations/decisions; 和 (iii) the indemnifying party being given the necessary authorization, 信息 和 full co-operation 和 assistance by the indemnified party for the defense of same; 提供 in all cases, 然而, 赔偿方不得在未经被赔偿方书面同意的情况下,以向被赔偿方施加任何持续的金钱义务或承认罪行或责任的方式解决任何此类索赔.

    杂项

    1. 对于Q4合理控制之外的任何事件或情况造成的延误,Q4不承担责任, 包括上帝的行为, 政府的行为, 洪水, 火, 地震, 内乱, 恐怖行动, 罢工或其他劳工问题(涉及第四季度雇员的除外), 互联网服务故障或延迟, 拒绝服务攻击, 或电信、托管基础设施或第三方网站不可用或被第三方修改.
    2. 本协议受纽约州法律管辖并按其解释. 双方不可撤销地接受位于纽约州南区的美国联邦法院对因本协议引起的或与本协议有关的任何事项的专属管辖权. 美国.N. 《im体育买球》不适用于本协定. 这一司法管辖区选择并不妨碍Q4在任何适当司法管辖区就侵犯知识产权或保密义务的行为寻求禁令救济.
    3. 除适用法律所排除的范围外:(i)在本协议项下提起的诉讼的任何一方应单独点名, 客户在此放弃就该等事项提起诉讼的任何权利, or on bases involving disputes brought on a purported representative capacity; 和 (ii) the parties hereby irrevocably waive any right they may have to trial by jury.
    4. 客户可能会不时提出建议, 改进, 变化, 规范, 测试结果, 评论, 或就应用程序或服务向第四季度提交的其他反馈("反馈”). Q4可以免费使用, 披露, 繁殖, 许可或以其他方式分发, 在合适的时候提供和利用反馈, 由于任何知识产权或其他原因,完全没有义务或限制. 反馈, 即使被指定为机密, 不得, 没有单独的书面协议, 就第四季度订立任何保密义务.
    5. 未经Q4事先书面同意,客户不得转让本协议. Q4可在未经客户同意的情况下转让本协议,但转让对象为Q4的IM体育投注, 第四季度与一个或多个第三者合并或合并而产生的继任人, 或购买第四季度资本中的全部股份,或第四季度全部或大部分资产的买方. 本协议应确保各方及其各自继承人和获准受让人的利益,并对其具有约束力.
    6. 本协议双方确认Q4与客户为独立的合同方,并无任何权力, 两党也不会表示自己有任何权力, 约束:约束另一方或承担或创造任何义务或责任, 明示或默示, 代表另一方或以另一方的名义. 本协议不构成Q4和客户的合作伙伴关系, 合资企业或代理人或创建任何其他形式的法律联合,使一方对另一方的行为或不行为承担责任.
    7. 本协议可签署两份或两份以上, 每一份均应被视为原件, 但所有这一切加在一起将构成一个相同的文书. 以本协议便携文件格式(PDF)或TIF格式的电子传输方式交付与交付本协议原件同等有效.
    8. 本协议中对美元的所有提及, 除非另有特别说明, 是用美元表示的吗.
    9. 或提供本协议任何条款无效或无法执行在任何情况下或在任何管辖不得影响其余条款的有效性或可执行性和本法规定或冒犯的有效性或可执行性术语条款在任何情况下或在其他任何管辖.
    10. 术语“包括”和“包括”是指, 分别, “包括但不限于”和“包括但不限于”.“本协议中使用的章节标题仅供参考和方便, 且不得以任何方式影响本协议的含义或解释. 订单(年代), 包括所有获批准的修订, 是本协议的组成部分.
    11. 除非本协议另有规定, 双方在本协议项下的权利和救济是累积的. 双方同意,如果发生违反或可能违反第2(c)条的情况, 2(d), 4, or 7, 金钱赔偿将是不充分的救济,受影响的一方应有权寻求禁令救济, 无需缴纳保证金或其他担保.
    12. 本协议, Q4就使用服务(可能不时更新)可能采取的任何适用的订购表格和任何政策或程序构成双方就本协议标的事项达成的完整协议和谅解, 并取代所有先前的协议, 理解, 与该主题有关的文件和声明, 除本协议规定的谅解或协议外,不存在不一致的谅解或协议. 本协议的任何修订或修改,除非采用书面形式并由Q4和客户共同签署,否则无效. 如果客户的内部程序要求发出采购订单, 客户将此采购订单交付至Q4, 提供, 然而, 任何该等采购订单中预印或引用的任何标准条款和条件将被本协议的条款和条件取代.
    13. 本协议各方承认,Q4签署并执行本协议并不以任何方式禁止Q4提供或提供任何申请, 服务, 向任何其他个人或实体提供工作成果或Q4资料(无论该个人或实体是否为客户的竞争对手).
    14. 一方没有履行任何义务, 约, 本协议或条件可由另一方书面明确放弃, 但这种弃权或未能坚持严格遵守这种义务, 约, 协议或条件不应作为放弃, 或者禁止反言, 任何后续或其他失败. 客户承认并同意,对任何违反服务水平规定的补救措施应完全按照服务水平规定的规定进行.

    本协议项下要求送达的任何及所有通知均应通过电子邮件发送至订单中规定的电子邮件地址(“电子邮件通知”), 或通过挂号信或挂号信, 邮资预付, 要求或由国家认可的隔夜快递服务寄回的回执("邮件通知”). Any such notification shall be deemed effective: (i) upon transmission when delivered by 电子邮件通知; or (ii) when delivered by 邮件通知.

    安排' A '

    服务水平的时间表

    第四季度公司. (“Q4” or “we”, “us” or “im体育买球的)致力于为客户提供一流的服务和支持,协助解决在使用Q4的平台和工具(“平台”)时遇到的任何问题。, 如本服务等级表所述, 作为您与Q4之间的主客户协议的一部分(“MCA”). 本服务水平表中规定的补救措施是您在未能达到本服务水平时所采取的唯一和排他性补救措施.

    1. 服务水平

    该平台将于99年上市.在本学期内,任何给定日历月的9%的时间. 您将提前收到每周和每月例行窗口之外的维护通知.

    优先级的问题

    将按优先级别处理问题,并将根据需要逐步提高管理级别, 取决于这些优先级. 对这些优先级的描述如下:

    优先级 预计修复时间 描述的问题
    优先级1 4个小时 最高优先级, 此分类表明业务关键型服务丢失, 或服役严重受损, 哪些是无法回避的. 示例:故障(硬件或平台、网络或无法访问平台或网站)
    优先级2 48小时 问题会影响业务操作,但应用程序仍然有效. 例如“慢响应时间”
    优先级3 72小时 可能的业务影响,应该在下一个维护版本中修复
    优先级4 TBD 美容问题, 对业务没有重大影响, 会不会在第一时间解决

    升级的通知

    管理水平 优先级1 优先级2 优先级3 优先级4
    服务台经理 立即 4个小时 24小时 48小时
    业务经理 立即 8小时 26小时 N/A
    导演 4个小时 12个小时 36个小时 N/A
    副总统 8小时 16个小时 N/A N/A

    2. 维护平台

    im体育买球将对平台进行维护和升级, web服务器软件和操作系统在10点的时间.m. 和2.m. (东部时间)(“例行窗口”),除非对例行窗口的延迟维护或升级会对Q4网络或数据中心的性能或安全产生重大不利影响. Q4将尽商业上合理的努力,以这种方式进行维护或升级,以免对您对“平台”的使用产生不利影响. 在可能的范围内, im体育买球将尽可能提前通知您常规窗口之外的任何维护或升级. 另外,im体育买球将免费提供以下服务:

    1. 当im体育买球从任何来源获悉平台的任何缺陷或故障时,立即通知您, 纠正任何该等缺陷或故障,并向您提供该等缺陷或故障的更正副本或提供解决办法,直至在本服务等级表第1条规定的时间范围内予以纠正;
    2. 向您提供平台更新的副本, 包括, 但不限于, 修改平台,可以提高速度, 平台的运行效率或基础,或增加平台的额外功能或以其他方式改进平台的功能;
    3. 根据需要及时更新平台,以保持与当前行业标准操作系统和硬件平台的兼容性;
    4. Respond to errors in the Platform identified by you within the time frames specified in Section 1 of this 服务水平的时间表; 和

    3. 备用

    im体育买球将在位于远程位置的服务器上维护“平台”和您的特定数据库的完整和最新副本, 并将每天进行备份. 除维护期间外,im体育买球将为您提供对“平台”的24x7访问, 备份和升级服务.

    4. 服务级别默认值

    如果im体育买球不能让这个平台可用(”正常运行时间)至少99.期内任何一个月的9%的时间(“正常运行时间服务水平"),它将被视为服务等级默认("正常运行时间服务水平"),它将被视为服务等级默认("服务水平违约),你可以要求采取下列补救措施.

    为本协定之目的,”可用“指您和您的授权用户能够基本访问“平台”的所有特性和功能. 如果在期限内的任何三十(30)天内发生两个或两个以上优先级为1的问题, im体育买球将及时调查此类支持问题的根本原因,并将向您提供此类根本原因的分析和拟议的纠正行动计划(“纠正措施计划”). 纠正措施计划应包括, 至少:(a)im体育买球承诺投入适当的时间, 技术人员, 系统支持和设备, 和/或补救的资源, 和 prevent any further occurrences of 优先级1 issues; (b) a strategy for developing any 编程/software updates, 修复, 补丁, 等. 必要的补救措施, 和 prevent any further occurrences of such issues; 和 (c) time frames for 实现ation of the 纠正措施计划. 在纠正行动计划规定的时间框架和方式下实施该等纠正行动计划,不应收取额外费用(除贵方协议中规定的费用外).

    服务水平(每月) 服务等级信贷(按比例计算每月费用)
    99.9%或以上 0%
    99.89% to 97% 10%
    96.99% to 95% 25%
    94.99% to 93% 50%
    低于93% 100%,加上终止权

    (为免生疑问, the Platform shall be considered 可用 for purposes of this 服务水平的时间表 if the cause of yim体育买球的 inability to access substantially all 特性 of the Platform is: (a) failure or degradation of yim体育买球的 connectivity to the internet; (b) failures of yim体育买球的 硬件 or equipment; (c) DNS unavailability, instability or slowness; (d) any events identified in the second paragraph of Section 10(a) of the MCA; or (e) any scheduled maintenance within the Routine Window or emergency maintenance or suspension (in accordance with the MCA.)

    根据im体育买球的要求,您应执行im体育买球的“CNAME”流程和设置为您的主机(“第四季度CNAME”). 第四季度CNAME进程是im体育买球开发的互联网流量(DNS)路由实现,为客户端网站提供适当的故障转移功能,作为im体育买球订阅服务的一部分,在im体育买球需要激活im体育买球的灾难恢复解决方案时提供. 您承认,如果您不这样做,您有权获得任何服务等级积分, 或者选择不这样做, 会受到以下限制吗. 如果你不愿意, 或者选择不这么做, 遵循第四季度CNAME流程和设置, 然后, 尽管这里有任何相反的东西, 所有正常运行时间的计算均应使用为该客户网站提供服务的网络农场的每月平均正常运行时间来衡量。. 除了, 你同意, 如果您使用客户端爬行器或机器人流量来测试正常运行时间("爬行),这种爬行应限于每分钟一个(1)请求. 如果您每分钟对网站进行一次以上的爬行, 那么Q4保留这个权利, 但不限于, 在没有通知你的情况下阻止网络爬虫流量, 并且不允许任何您可能已经收到的服务等级积分.)

    您是否有资格在本期限的任何给定日历月内获得100%的服务水平信用, 你可能, 在你的选项, 向im体育买球发出90天的书面通知,终止适用于信用额度的订阅服务而不受处罚.

    上表中所述的服务水平积分将是您在“服务水平违约”情况下的唯一救济. 信用证应适用于下一个发票. “服务水平违约”发生在任一方发出“协议”项下的终止通知后,或您已根据“MCA”项下向im体育买球进行了最终付款,且如果需要支付更多到期发票,则发生, im体育买球将向您退还服务等级违约发生当月到期的相应服务等级信用额度.

    5. 报告

    要求, im体育买球将向您提供一份书面报告,将“平台”的实际表现与本服务水平表中规定的服务水平标准进行比较. 如果请求, 我方将根据任何一方的合理要求与贵方会面, 但每个日历季度不超过一次,以审查im体育买球的平台表现和讨论技术计划, 金融事务, 系统性能, 服务水平及其他与MCA及本服务水平表有关的合理要求事项.

    6. 安全

    在本协议有效期内, im体育买球将, 至少, 实施某些旨在保护您的数据和机密信息安全的程序:

    1. 用户身份识别和访问控制旨在将对您的数据和机密信息的访问限制为只有那些需要知道/访问的人.
    2. 连接到互联网的外部连接将有适当的安全控制,包括工业标准的入侵检测和反措施,将在进入im体育买球维护的防火墙之前检测和终止任何未经授权的活动.
    3. 规范所有从外部来源进入im体育买球内部数据网络的数据的行业标准防火墙,将加强内部和外部系统之间的安全连接,只允许特定类型的数据通过.
    4. 当您的机密信息和数据被传输时,将使用行业标准的安全技术.
    5. 物理安全措施包括保护您的数据和机密信息在一个安全的服务器和锁定的数据柜中,并在一个安全的设施. 只有经过授权的员工和代理才能实际访问这些信息.
    6. Regular testing of the 系统 和 procedures outlined in this section; 和
    7. 定期记录和监控平台活动的审计控制.

    安排“B”

    可接受的使用政策

    1. 一般限制:服务. 委托人不得做或企图做, 并不得允许其任何用户或任何第三方做, 与任何或所有服务有关的下列任何事项, 工作成果或Q4材料, 包括任何第三方工具:(a)商业利用它们, 使用它们来允许服务局使用或分时使用, or frame or mirror them; (b) sell, 转售, 许可证, 有偿, 租金, 借, 租赁, 复制, 繁殖, 分发, 重新分配, 发布, 提供, or otherwise transfer or 提供 any of them or any intellectual property rights therein; (c) access or use them for the purpose of building a competitive product or service; (d) use them for purposes of monitoring their availability, 性能或功能, 或任何其他基准测试, comparison or competitive purpose; (e) 披露 or 发布 any result of their performance; (f) 修改 them or create derivative works or make derivative works based on them; (g) perform any vulnerability, penetration or similar testing of them; (h) reverse engineer, decompile or dissemble them; (i) use them in a manner that threatens their security or functionality; (j) damage, 摧毁, 破坏, 禁用, 损害, interfere with or otherwise impede or harm them; (k) remove, 修改, 破坏, 销毁或掩盖任何知识产权或所有权通知, labels or marks in or on any or all of them; or (l) use them in violation of any applicable law, 规则或规定(包括有关隐私的规定), 出口和证券)或知识产权, 或用于本协议未明确允许的任何目的或以任何方式.
    2. 未经授权的访问或使用. 客户不得获得, 或者试图获得, 或允许任何第三方获得, 未经授权访问订阅服务, 包括通过Q4没有提供的自动化方法或通过Access方法以外的方法. 不能与任何访问方法共享, 或重新分配给(除非作为并发管理用户访问权限的一部分,重新分配给新的个人,取代不再需要继续管理使用订阅服务的人)任何其他“许可”用户.
    3. 内容. 客户不会, 也不允许其用户或任何第三方, 上传, input, 传输, 激活, 向Q4或任何Q4提供商提供或通过“服务”提供(a)含有任何计算机病毒的任何内容, 蠕虫, 恶意代码, or any software intended to damage or alter a computer system or data; (b) is discriminatory, 可恶的, 威胁, 虐待, 骚扰, 诽谤, 诽谤的, 淫秽, 具有欺骗性的, or fraudulent; (c) constitutes unsolicited commercial electronic messages, 大部分的电子邮件, 垃圾邮件, or spam; (d) Client does not have the lawful right to create, 收集, 传输, 商店, use or process; (e) infringes misappropriates or otherwise violates any intellectual property right, 保密的权利, 隐私权, right of publicity or other rights of any third party; or (f) violates any applicable law, 规则或规定(包括有关隐私的规定), 出口和证券).